홈보고서
21세기 금융산업은 과거 철저한 분업화에서 겸업화로 일대 변환을 진행 중에 있다. 이를 두고 미국 신경제를 분석한 국내 한 경제신문의 글에서는 금융산업 역시 순혈주의에서 벗어나 퓨전(fusion)의 물결을 타고 있다고 표현하고 있기도 하다. 이러한 변화는 기업간 인수합병과 제휴, 지주회사에 대한 규제완화, 외부와의 투명한 연계를 제고하기 위한 지배구조 개선 등으로 나타나고 있는가 하면, 마땅한 영어 대체어가 없을 정도로 특유했던 기수(kisu)중심의 순혈 위주 인사풍토에서 그 동안 보험시장에서 터부시되어 왔던 인력 스카우트와 수시 채용 등 다양한 인적자원의 획득 노력으로 나타나고 있기도 하다.
이러한 변화의 원인은 21세기 시장이 갖는 두 가지 특성인 속도와 관계(speed & relationship)에서 찾을 수 있다. 안정보다는 변화를 추구하고, 공생의 윤리가 새로운 가치의 중심으로 자리잡고 있기 때문이다. 이른바 협력을 통한 경쟁이라는 코피티션 이 새로운 시장경쟁원칙으로 등장하면서 부의 창출도 유형의 자산이 아니라 지식과 정보, 그리고 이를 교환하고 활용할 수 있는 대 고객, 대 종업원, 대 투자자 등과의 관계라는 무형의 자산에 의해서 이루어지는 새로운 가치체계를 낳고 있다. 따라서 향후 경제구조는 제조업보다 지식을 중심으로 한 무형의 서비스를 제공하는 금융산업 중심으로 재편될 것이며, 변화의 추구와 정부 역할의 축소로 과거 회피의 대상이었던 위험이 이제는 부를 창출하는 원천이 될 것이란 예측도 상당히 설득력 있게 들린다.
대표적 지식산업의 하나인 미디어분야의 성공 사례로서 자주 언급되는 루퍼트 머독(Ru p p ert Mu rd och)의 경영철학을 다룬 책을 소개하고 있는 또 다른 경제신문의 글을 보면, 변화에 대한 기민한 적응, 독점보다 경쟁 우선, 분석을 통한 직관과 리더쉽의 확산, 자율적인 근무분위기와 프로젝트팀 중시, 마케팅 지출에 대한 투자관점에서의 접근, 과거보다 미래에 대한 정보의 중시, 새로운 일과 시장 개척을 그의 경영철학의 핵심으로 지적하고 있다. 이는 21세기 시장의 변화와 가장 잘 어울리는 대응 요소들을 머독이 직시하고 있었던 데에서 그가 오늘날 미디어산업의 황제로 성공할 수 있었음을 알 수 있다. 이러한 요소들은 보험회사의 경영진들도 가장 필수적으로 갖추어야 할 성공요소들이라고 할 수 있다.
이렇듯 새로운 경제구조에서 기업의 가치를 결정하는 요인은 보이지 않는 자산이 큰 몫을 차지하고 있으며, 이를 어떻게 효율적으로 관리하고 증대시키느냐가 시장 경쟁력을 좌우하고 있다. 무형의 서비스를 제공하는 보험회사의 경우 무형자산에 대한 중요성은 일반기업보다 더욱 크다고 할 수 있다. 더욱이 그 서비스의 결과가 드러나기까지는 상당한 시간이 소요되는 보험서비스의 특성상 그 과정에 대한 고찰이 없이 이루어지는 의사결정이란 보험회사에게 매우 치명적인 결과를 초래할 수 있다. 새로운 시장환경에서 보험회사는 과정을 중시하는 장기적이고 합리적인 의사결정을 신속하게 내릴 수 있어야 하며, 보험서비스의 시장경쟁력을 좌우하는 지식자산을 의사결정의 중요한 요소로 고려해야 하는 것이다. 따라서 보험회사는 자사의 지식자산이 가치를 창출하는 과정을 추적하고, 그 성과를 측정함으로써 조직의 생산성 향상을 제고하는 가치평가시스템을 구축할 필요가 있다.
우리 원에서는 이러한 필요성에 착안하여 2000년 3월 보험회사의 지식경영 도입방안 을 주제로 한 보고서를 통해서 전체적인 지식경영의 틀을 살펴 본 바 있으며, 이번 연구보고서를 통해서 보험회사에 맞는 지식자산 가치측정에 대한 표준모형을 제시하고자 하였다. 표준모형의 특성상 개별 보험회사에게 적합한 모형으로서는 여러 제약이 있겠지만 보험회사가 자사의 환경에 맞는 유용한 평가시스템을 구축하는데 하나의 가이드라인이 될 수 있었으면 하는 바램이다.
본 연구보고서는 보험연구소의 이도수 선임연구원과 김해식 책임연구원이 공동으로 작업한 결과로서 기초연구에서 원내 세미나, 내·외부 레퍼리에 이르기까지 많은 분들의 도움을 받은 것으로 알고 있다. 연구보고서 완결에 이르기까지 최선을 다해 준 두 연구원과 그 과정에서 도움을 준 모든 분들의 노고에 감사드린다.
끝으로 본 연구보고서의 내용은 연구담당자 개인의 의견이며, 우리 원의 공식견해가 아님을 밝혀 둔다.
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 보험회사의 지식자산
1. 지식자산과 지식자산의 가치측정
2. 지식자산의 가치
Ⅲ. 지식자산의 가치측정 모형들
1. 기존 연구들의 방향
2. 지식자산 가치측정 기준으로서의 시장가치
3. 지식자산의 가치측정 지표들
Ⅳ. 지식자산의 가치측정 표준모형
1. 표준모형의 개발
2. 표준모형
3. 표준모형을 이용한 보험회사 지식자산의 가치측정